Il est possible que vous vous soyez simplement abonné à notre newsletter et que vous ne vous soyez pas inscrit. Vous avez peut-être saisi un numéro de téléphone incorrect.

Bien que vous n'ayez pas besoin de vous inscrire pour effectuer un achat, nous vous recommandons vivement de créer un compte pour une expérience d'achat plus rapide et plus facile.

Avantages d'avoir un compte :

• Modifier votre adresse de livraison par défaut
• Suivre l'état de la commande et l'historique des commandes
• Enregistrer les adresses de livraison et de facturation pour un paiement plus rapide

Allez dans Compte → Connexion → Réinitialiser le mot de passe. Un e-mail sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Cliquez sur le lien de réinitialisation pour mettre à jour votre mot de passe en toute sécurité.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un retour ou un échange. Votre demande sera examinée dans un délai de 24 à 48 heures.

Veuillez noter :

• Vous devez fournir votre numéro de commande (site officiel de Trendora uniquement)
• Une preuve visible (photo/vidéo) du défaut est requise
• Des détails sur le dépannage du produit peuvent être demandés
• L'article peut devoir être retourné pour inspection de la qualité

Une fois approuvés, les remboursements sont traités après que le produit ait atteint notre entrepôt et ait été inspecté. Les remboursements sont généralement visibles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Les remboursements ne sont pas applicables aux commandes COD ou EMI. Dans de tels cas, un crédit en magasin sera émis à la place.

Les commandes sont traitées du lundi au samedi. Les commandes passées le samedi soir, le dimanche ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures.

Une transaction peut échouer en raison de :

• Détails de carte incorrects
• Problèmes avec votre banque ou votre passerelle de paiement
• Problèmes de réseau temporaires

Ce que vous pouvez faire :

• Vérifiez à nouveau les détails de votre carte
• Essayez une autre carte ou un autre mode de paiement (UPI, Portefeuille)
• Contactez votre banque avec le message d'erreur

Si le problème persiste, veuillez contacter le support Trendora.

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures après confirmation.

• Grandes villes : 2 à 3 jours ouvrables
• Autres localités : 3 à 4 jours ouvrables

Si votre colis est perdu, endommagé ou incorrect, veuillez contacter le support dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison avec une preuve valide.

Nous examinerons et résoudrons le problème dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Seuls les produits achetés directement sur le site officiel de Trendora sont éligibles au retour ou à l'échange. Les achats effectués via Amazon ou d'autres revendeurs doivent être traités par eux.

Les produits non endommagés et revendables peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.